殡葬行业是一个神秘而隐晦的行业。可能在很多人眼里，这行代表着“不吉利”“禁忌”“与死者打交道的行业”。可是殡葬行业也和其他服务行业一样普通，只不过，身为殡仪服务人员，是为逝者服务。
中原殡仪尊重逝者，理解生者，并尽己所能，慰藉悲伤之人。人是具有社会属性的生物，都是父母生养的生命，然而生命也都是有限的，终有一天会化万物而去，这就导致每个人都不可避免地要体会亲人离世的悲伤。或许是长辈，或许是幼子，或许是亲朋。
很多人面对亲人的离世都会不知所措，而殡葬行业应运而生。与其他服务行业不同，殡仪服务人员需要更小心谨慎，要更注意服务细节。秉承客户至上的理念，中原殡仪对每一位服务人员都提出了严苛的要求。
1、强化服务态度：微笑适度，热情不减，以感同身受之心去理解每一位客户。替家属着想，严扣每一个细节。葬礼只有一次，万不能出错，不论是繁是简，都以最高服务品质对待。对服务行业而言，服务就代表一切。
2、尊重逝者，宽慰生者：逝者是殡仪服务的对象，他们是逝去的生命，耳不能闻口不能言目不能视，不论舒适与否，都无法表达。殡仪服务人员只能以切身感受替逝者着想。无论是穿衣还是化妆，均以生者心态揣度逝者，生命的最后一程，由我们守护，让家属安心，让逝者安息。
3、完善售后服务：白事不是一锤子买卖，并不能以逝者入土为安作为结束。只要还有思念逝者的人存在，就要维护好他们之间的感情。不论是烧七祭奠还是周年祭祀，作为殡仪服务人员都要提醒家属。其他售后服务包括但不限于，公墓选择，骨灰寄存，预约海葬服务等。
4、建立监督系统：每场葬礼结束之后都会让家属给殡仪服务人员打分。我们力求让家属满意，严格督促殡仪服务人员，利用监督体系评判每次服务，相信会让彼此获得最大诚信和满意度。
中原殡仪不能承诺完美，只能尽力向完美靠拢。为逝者服务，为逝者默哀，对于殡仪人员来说，这不仅是一份工作，更像是人生的修行。从中我们会获得更多体会，也会用这些体会帮助家属化解悲痛。
